文章详情

　　9月9日，深圳市卫生计生委召开2016年第二季度医疗行业公众满意度监测结果通报会，通报了全市117家医院公众满意度调查结果。
 

　　调查结果显示，患者对我市医院诊疗服务总体评价处于“满意”区间，其中，门诊患者占44.2%，满意度评分80.22分；住院患者占55.8%，满意度评分81.51分；住院患者满意度评价高于门诊患者。各家医院的满意度已同步在深圳市卫计委网站上公布，深圳五洲中西医结合医院以88.45高分在社会办医院满意度评分中排名第一，得到市卫人委和患者的高度认可！
 

　　中医特色  服务至上竖口碑

　　据了解，五洲医院从建院以来，以医疗技术、服务质量为发展之本，在不断创新提升医疗技术的同时，不断改善服务质量，提升市民就医满意度，努力为深圳市民提供更优质的医疗服务。
 

　　五洲医院针对各种不同疾病，推出有针对性的中医特色诊疗方法。如治疗失眠的中医绿色疗法、治疗不孕不育的国方深层唤醒疗法、治疗颈腰椎的中药熥疗、小针刀、三伏贴等。还有中西医结合现代康复；在常规的中药汤剂、丸剂、片剂治疗治疗的基础上，增加不少特色酒剂、茶剂、露剂、散剂、膏剂等剂型，应对不同疾病的需要，争取较好的治疗效果。

 

　　中药针灸 疏通经络

　　在研究特色诊疗方法的同时，五洲医院也致力于改善患者的就医环境，古风古韵、宽敞明亮的环境，每个科室都设置的导诊前台，为就医者提供更方便温馨的服务。

 

　　大医精诚  仁心仁术施仁爱

　　医院的医护人员以此为宗旨，做到仁心仁术施仁爱。面对患者，医护人员都做到耐心、贴心，站在患者的角度思考，为患者提供高质量的服务。

　　五洲医院不单为到院的患者着想，还为山区的贫困人员的健康担忧，组建了一支医疗公益队伍，多次走进省市偏远山区或村庄，为村民带来义务的医疗服务，免费为村民检查身体，提高村民健康意识。以后，五洲医院依然把仁心仁术施仁爱当做指导，为患者提供优质的医疗服务。
 

　　大医精诚  专心致志做健康

　　五洲医院坚持以人为本，把为患者提供优秀的医疗质量和医疗服务放在第一位，不断完善自身，增加自身医护力量，采购先进配套设备，提升医疗技术水平；同时引进了大批优秀老中医，拥有几十年从医经验，有各自擅长的疾病领域。
 

　　如出生中医世家、擅长各种疑难杂病的郭广臣主任中医师，在治疗妇科疑难杂症方面有独特疗法经验的祁秀兰主任中医师，在治疗颈椎病、腰椎病、关节炎等各种疼痛性疾病方面有独特方法的于静、郭慧主任医师等。
 

　　为了让患者感受五洲医院更好的服务医疗质量，2016年五洲医院在医疗服务、技术和患者就诊流程方面不断创新调整，为市民提供更全面优质的服务。如下：

　　1、一医一患一诊室（优质私密性保护措施）

　　2、合理用药监管，严控抗生素滥用

　　3、 首诊负责制，一对一贴心陪护

　　4、定期举办健康知识讲座

　　5、落实患者安全措施，临床定期培训考核

　　7、一对一健康管家（提供VIP健康定制服务）

　　8、治疗效果定期随访跟踪

　　9、 设立院内投诉督管信箱及社会监督员的定期监督管理

　　10、 成立社工和志愿者服务队

　　11、免费公益健康扶助（向弱势群体提供健康救助，送出“健康大礼包”）

　　12、诊疗收费公开化、透明化

　　13、特殊疾病救助绿色通道

　　14、酒店式便民套餐服务（提供雨伞租借、物品寄存、手机充电、药物邮寄等）

　　15、开展预约制，引导患者错峰就诊

　　16、组建移动推拿治疗团队，为100家社区企业进行上门公益推拿服务

　　……